모든 문의를 한곳에서 관리
전담팀이 모든 마켓플레이스 계정의 리뷰와 문의를 매일 확인합니다.
리뷰 처리가 늦고 답변의 말투도 일관되지 않습니다. 반복되는 문제를 놓치고, 매출이 감소한 뒤에야 평점 하락을 발견하기도 합니다.
전담팀 업무
저희가 전담하는 업무입니다
AI 답변 초안
브랜드 규정과 지식 베이스를 바탕으로 맞춤형 답변을 준비합니다.
위험 사안 에스컬레이션
부정적 리뷰, 법적 이슈, 상품 결함을 적절한 담당자에게 전달합니다.
원인 분석
문제를 유형별로 묶고 콘텐츠, 상품, 물류 팀에 개선점을 전달합니다.
협업 성과
운영 부담은 줄이고, 비즈니스 통제력은 높입니다
- 더 빠른 답변
- 일관된 브랜드 말투
- 안정적인 평점 관리
이익에 가장 큰 영향을 주는 영역부터 시작하세요.