Все обращения под контролем
Отзывы и вопросы из всех кабинетов ежедневно разбирает команда.
Отзывы, вопросы, рейтинг
Работа с рейтингом, отзывами и вопросами
Собираем обратную связь, расставляем приоритеты и готовим ответы в тоне бренда. Рискованные ситуации согласуем с вами, безопасную рутину берём на себя.
Анализ Работа Контроль
Отзывы обрабатываются с задержкой, ответы расходятся по тону, повторяющиеся проблемы теряются, а падение рейтинга замечают после снижения продаж.
Работа команды
Что именно мы берём на себя
AI-черновики
Готовим персонализированные ответы по правилам и базе знаний.
Эскалация риска
Негатив, юридические темы и дефекты отправляются ответственному.
Аналитика причин
Группируем проблемы и передаём выводы в контент, продукт и логистику.
Результат работы
Меньше операционки на вашей стороне Больше управляемости
- Быстрее ответы
- Стабильный тон бренда
- Рейтинг под контролем
Начните с направления, которое сильнее всего влияет на прибыль.